Politique de confidentialité
Parlare (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger vos renseignements personnels. La présente politique explique quelles données nous recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
1. Qui nous sommes
Parlare est une plateforme de pratique de la conversation destinée aux leaders et aux coachs, fournie par Parlare Inc., une société constituée en vertu de la Loi canadienne sur les sociétés par actions, dont le siège social est situé au 6 Byblos Court, East Gwillimbury (Ontario) L9N 0T3, Canada. Des questions ? bobhalkidis@parlare.app.
2. Données que nous recueillons
- Données de compte : adresse courriel, prénom et nom, ainsi que les champs de profil facultatifs (fonction, secteur, objectifs de développement) que vous fournissez à l'inscription ou dans votre profil.
- Données de séance : transcriptions de conversation, notes attribuées par l'IA, rétroaction par cadre, notes de séance et durée de la séance, générées chaque fois que vous menez une séance de pratique ou téléversez une transcription à évaluer.
- Données d'utilisation : pages consultées, fonctions utilisées et journaux d'erreurs, recueillis automatiquement pour améliorer le produit.
- Données de paiement : état de l'abonnement et historique de facturation. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets : les paiements sont traités par Stripe.
- Demandes de démo : si vous soumettez une demande de démo sur la page d'accueil, nous recueillons votre nom, votre courriel, votre fonction et votre organisation.
3. Comment nous utilisons vos données
- Pour fournir et améliorer le service Parlare.
- Pour générer la rétroaction de coaching par IA (votre transcription est transmise à Anthropic ou à Google, ou aux deux, aux fins de traitement — voir la section 5).
- Pour envoyer des courriels transactionnels : confirmation de compte, réinitialisation de mot de passe et courriel de bienvenue. Vous pouvez vous désabonner en tout temps des courriels non essentiels en communiquant avec nous.
- Pour traiter le paiement de votre abonnement au moyen de Stripe.
- Pour nous aviser des nouvelles inscriptions afin que nous puissions vous accompagner.
4. Données que nous ne recueillons pas
- Nous ne recueillons pas de renseignements personnels sensibles concernant des tiers dans vos transcriptions. Notre outil de téléversement met explicitement en garde contre l'inclusion de renseignements personnels identifiables au sujet d'autres personnes.
- Nous ne vendons, ne louons ni ne communiquons vos renseignements personnels à des annonceurs ou à des courtiers en données.
- Nous n'utilisons pas vos données pour entraîner des modèles d'IA.
5. Services de tiers
Nous faisons appel aux sous-traitants suivants :
- Supabase (supabase.com) — base de données et authentification. Les données de production sont conservées dans un centre de données AWS à Montréal, au Canada (ca-central-1).
- Anthropic (anthropic.com) — notation de texte par IA et génération de la rétroaction de coaching. Les transcriptions de séance sont transmises à l'API d'Anthropic aux fins de traitement.
- Google (cloud.google.com) — traitement des séances vocales par IA au moyen de Gemini Multimodal Live.
- HeyGen (heygen.com) — avatar animé LiveAvatar pour la pratique vocale en direct. Aperçu limité, désactivé par défaut. Lorsqu'une organisation l'active, l'audio de la parole synthétisée du partenaire de pratique IA est transmis en continu à HeyGen pour animer l'avatar. L'audio de votre propre microphone n'est pas transmis à HeyGen, et HeyGen n'effectue ni reconnaissance vocale ni génération de réponses.
- Stripe (stripe.com) — facturation des abonnements et traitement des paiements.
- Resend (resend.com) — livraison des courriels transactionnels.
- Vercel (vercel.com) — hébergement Web et fonctions sans serveur.
Chaque service est régi par sa propre politique de confidentialité et ses propres modalités de traitement des données. Nous avons conclu des ententes de traitement des données avec les fournisseurs visés.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données de compte et votre historique de séances tant que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons vos renseignements personnels dans les 30 jours, sauf lorsque la loi en exige la conservation.
7. Vos droits
Selon votre territoire de compétence (y compris le RGPD et la LPRPDE canadienne), vous pourriez avoir le droit :
- D'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- De demander la correction de renseignements inexacts.
- De demander la suppression de votre compte et des données associées.
- De vous opposer à certains types de traitement ou d'en limiter la portée.
- À la portabilité des données : recevoir une copie de vos données dans un format structuré.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à bobhalkidis@parlare.app. Nous répondrons dans les 30 jours.
8. Témoins et stockage local
Parlare n'utilise pas de témoins de suivi. Nous utilisons le localStorage et le sessionStorage du navigateur pour conserver votre jeton d'authentification et vos préférences de séance : ils sont essentiels au fonctionnement de l'application et ne servent jamais à la publicité.
9. Sécurité
Nous utilisons le protocole HTTPS, la sécurité au niveau des lignes dans notre base de données et des jetons JWT de courte durée. Les données de paiement sont traitées exclusivement par Stripe et ne sont jamais conservées sur nos serveurs. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données, mais aucun système n'est parfaitement sûr.
10. Enfants
Parlare ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants.
11. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. Le cas échéant, nous mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » au haut de la page. En cas de modification importante, nous vous en aviserons par courriel.
12. Nous joindre
Des questions sur la présente politique ? Écrivez à bobhalkidis@parlare.app ou par la poste à Parlare Inc., 6 Byblos Court, East Gwillimbury (Ontario) L9N 0T3, Canada.